در شرایط اضطراری، تماس صحیح و دقیق با اورژانس می‌تواند نقش مهمی در سرعت رسیدگی و نجات جان افراد داشته باشد.

این راهنما به شما کمک می‌کند بدانید هنگام تماس با اورژانس چه اطلاعاتی را باید به‌صورت واضح و کامل ارائه دهید. آگاهی از این موارد باعث می‌شود نیروهای امدادی بتوانند سریع‌تر وضعیت را ارزیابی کرده و خدمات مناسب‌تری ارائه کنند. ارائه اطلاعات درست درباره محل حادثه، نوع مشکل، وضعیت مصدوم و شرایط محیطی از جمله نکات بسیار مهم در این تماس است. هدف این آموزش، افزایش آمادگی افراد در لحظات بحرانی و کاهش سردرگمی هنگام مواجهه با موقعیت‌های اضطراری است؛ زمانی که هر ثانیه اهمیت دارد.